Feuille de route de livraison à imprimer (PDF)

Mis à jour le 7 novembre 2026

À quoi sert ce document

Le livreur part le matin avec sa feuille de route : la liste ordonnée des arrêts, le nombre de colis par client et les consignes particulières (étage, horaire d’ouverture, livraison contre signature). À chaque dépôt, il note l’heure et fait signer le destinataire ; en cas d’absence, il coche la case « non livré » et indique le motif. En fin de tournée, la feuille est rendue au dépôt et sert à boucler les colis restants et les réclamations.

Ce modèle est destiné aux petits transporteurs, aux commerces qui livrent eux-mêmes (fleuristes, traiteurs, pharmacies, épiceries), aux associations d’aide alimentaire et aux coursiers. Pour les grands volumes, les terminaux mobiles ont remplacé le papier, mais une version imprimée reste précieuse quand le réseau manque ou qu’un remplaçant prend la tournée.

Comment le remplir

Tournée et date

Nom ou numéro de la tournée et date du jour. Si vous imprimez plusieurs pages, numérotez-les.

Chauffeur et véhicule

Nom du livreur et immatriculation ; ajoutez le kilométrage au départ et au retour pour le suivi du véhicule.

Ordre

Numéro d’arrêt dans la séquence prévue. Le livreur peut le modifier à la main si la circulation l’impose.

Destinataire et adresse

Nom du client, adresse complète et numéro de téléphone pour prévenir d’un retard.

Colis

Nombre de colis ou référence du bon de livraison. Les chiffres sont vérifiés au chargement.

Consignes

Créneau horaire, code d’immeuble, « fragile », « paiement à la livraison ». Soyez bref mais précis.

Heure et signature

Heure de dépôt effective et signature du destinataire ; le nom en majuscules à côté de la signature évite les contestations.

Non livré / motif

Absent, adresse introuvable, refus : le motif décide de la suite (nouvelle présentation, retour expéditeur).

Mentions obligatoires ou recommandées

• France : Pour un transport routier de marchandises pour compte d’autrui, une lettre de voiture mentionnant les parties, la nature et le poids de la marchandise, les lieux de chargement et de livraison doit accompagner l’envoi. La feuille de route de tournée est un document interne qui ne s’y substitue pas.
• Belgique, Suisse : Les mêmes principes s’appliquent : la lettre de voiture (CMR pour l’international) est le document contractuel, la feuille de route un outil d’exploitation. Rien n’impose son contenu.
• Québec : Le connaissement (bill of lading) tient lieu de lettre de voiture pour le transport de marchandises ; la feuille de tournée reste libre de forme.
• Tous : La signature du destinataire est une preuve de remise : conservez la feuille au moins jusqu’à expiration du délai de réclamation prévu par vos conditions de vente.

Variantes et modèles proches

Pour une mission sans colis (visites, interventions), la feuille de route générique est plus simple. Le bon de livraison accompagne chaque colis et détaille son contenu ; le suivi des commandes fait le lien entre les commandes et les tournées. Pour comprendre la différence entre feuille de route et lettre de voiture, lisez Feuille de route et lettre de voiture.

Modèle libre d’utilisation, y compris professionnelle. Il ne constitue pas un conseil juridique : vérifiez les règles propres à votre situation.